Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid & Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heb je als consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
Niet goed? Geld terug!
Wij bieden een "Niet goed, geld terug"-garantie. Mocht het mes niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 30 dagen retourneren en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Voorwaarden voor retourneren
🔹 Tijdens de bedenktermijn dien je zorgvuldig om te gaan met het mes en de verpakking.
🔹 Het mes mag alleen uitgepakt en gebruikt worden voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt behouden.
🔹 Retourneren kan alleen in de originele staat en verpakking met alle geleverde accessoires, conform onze retourinstructies.
Wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dien je dit binnen 30 dagen na ontvangst aan ons kenbaar te maken via e-mail of het retourformulier.
Na je retourmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Zorg ervoor dat je een bewijs van verzending bewaart.
Indien je niet binnen de gestelde termijnen een retourmelding hebt gedaan en/of het product niet hebt teruggestuurd, is de koop definitief.
Retourkosten & Terugbetaling
✔ Retourkosten – De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
✔ Terugbetaling – Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Indien het product nog niet binnen is, kan terugbetaling pas plaatsvinden na het ontvangen van een verzendbewijs.
Schade tijdens retourzending
⚠ Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade tijdens het retourtransport.
De klant is verantwoordelijk voor een stevige en veilige verpakking van het mes. Indien het mes beschadigd of gebroken bij ons aankomt, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling. Wij raden daarom aan om het mes goed te verpakken en verzekerd te verzenden.
Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten:
❌ Messen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
❌ Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden na gebruik.
❌ Producten die door hun aard niet opnieuw verkocht kunnen worden na opening (bijvoorbeeld als het lemmet zichtbaar gebruikt is).
❌ Messen die niet meer in originele staat en verpakking verkeren.
📌 Let op: Indien een product wordt geretourneerd en niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen wij de retour weigeren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling doen.
