AGB
Allgemeine Informationen
Metzorra
📍 Ravelijn 40, 3905NV, Veenendaal, Niederlande
📧 E-Mail: info@metzorra.com
🌍 Website: www.metzorra.com
Verkaufs- & Lieferbedingungen
Die folgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über www.metzorra.com aufgegeben werden, sofern keine schriftliche Vereinbarung zwischen dem Käufer und Metzorra getroffen wurde.
Zahlung
Metzorra akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
✅ iDEAL
✅ PayPal
✅ Apple Pay
✅ Mastercard
✅ Klarna (Später bezahlen)
Für Zahlungen mit Kreditkarten oder anderen Zahlungsmethoden fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Alle Preise auf www.metzorra.com sind inklusive Mehrwertsteuer und anderen Abgaben und stets aktuell.
Mit dem Abschließen einer Bestellung wird der Kaufvertrag auf Deutsch abgeschlossen.
Lieferung & Versand
Wir versenden unsere Produkte über zuverlässige Versandpartner. Beim Bestellvorgang kannst du zwischen folgenden Optionen wählen:
🚚 Standard-Lieferung nach Hause – Wir liefern deine Bestellung sicher und schnell zu dir nach Hause.
📦 Abholung an unserem Standort (nach Vereinbarung) – Kostenlose Abholung in Ravelijn 40, 3905NV, Veenendaal an Werktagen zwischen 10:00 und 18:00 Uhr.
Die Lieferzeiten können variieren und werden beim Bezahlvorgang angegeben.
Widerrufsrecht (Rückgaberecht)
Du hast eine 30-tägige Widerrufsfrist, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt deiner Bestellung.
Wir bieten eine „Nicht zufrieden, Geld zurück“-Garantie.
Erfüllt dein Messer nicht deine Erwartungen? Dann kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhältst den vollen Kaufpreis zurück.
Bedingungen für die Rückgabe
✅ Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
✅ Das Messer darf nur minimal getestet, aber nicht intensiv genutzt werden.
✅ Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabemeldung erfolgen.
✅ Gib die Bestellnummer an und lege eine Kopie der Rechnung dem Paket bei.
✅ Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
📌 Wichtig: Falls das Messer sichtbar benutzt oder beschädigt zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen oder die Rückgabe abzulehnen.
Rückerstattung
💰 Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
💳 Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen.
📦 Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.
⚠ Schäden beim Rücktransport
Der Kunde ist verantwortlich für eine sichere Verpackung des Produkts. Falls das Produkt beschädigt oder defekt bei uns ankommt, kann dies die Rückerstattung beeinflussen.
Wir empfehlen, die Rücksendung versichert zu verschicken.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
❌ Messer, die individuell angefertigt oder personalisiert wurden.
❌ Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nach Gebrauch nicht zurückgegeben werden können.
❌ Messer, die nicht mehr im Originalzustand und in der Originalverpackung sind.
Hast du Fragen zur Rücksendung? Kontaktiere uns unter info@metzorra.com.
Garantie & Beschwerden
Metzorra garantiert, dass unsere Messer höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Auf alle unsere Produkte gilt eine 24-monatige Garantie für Verbraucher.
🛠 Innerhalb der Garantiezeit hast du Anspruch auf:
✔ Reparatur
✔ Ersatz
✔ Rückerstattung (bei irreparablen Mängeln)
📌 Die Garantie deckt keine Schäden durch:
❌ Unsachgemäße Nutzung
❌ Normale Abnutzung
❌ Fehlende oder falsche Wartung
Für gewerbliche Kunden beträgt die Garantiezeit 12 Monate.
Beschwerde einreichen?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@metzorra.com und sende uns:
🔹 Deine Bestellnummer
🔹 Eine Beschreibung des Problems
🔹 Aussagekräftige Fotos des Produkts und des Schadens
📩 Deine Beschwerde wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
Rücksendeadresse:
📦 Metzorra
📍 Ravelijn 40, 3905NV, Veenendaal, Niederlande
Schlussbestimmungen
Durch eine Bestellung auf www.metzorra.com akzeptierst du diese Bedingungen.
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.
